Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Причина возврата товара надлежажего качества

Причина возврата товара надлежажего качества

Если купленный в магазине телевизор, холодильник и другие вещи, вплоть до кошелька, не подошли потребителю, он имеет полное право вернуть товар продавцу в течение 2 недель. Прежде чем вернуть товар, необходимо знать, какие существуют правила возврата товара в магазин, в течение 14 дней. Товар надлежащего качества — это товар, в котором нет дефектов, но человек хочет вернуть в магазин такой товар только по той причине, что ему не подошел цвет, размер или просто товар разонравился. Покупатель имеет право обменять новый товар в течение 14 дней.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отказ от товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара — неотъемлемая часть торговли, защищающая интересы и права большинства потребителей. Купленный продукт может быть низкого качества, а значит его возврат либо обмен не вызовет у покупателя трудностей. Сложнее, когда у приобретения хорошее состояние, но по некоторым причинам оно не подошло. Здесь продавец может сыграть на юридической неграмотности своего клиента и отказать в оформлении возврата товара надлежащего качества, якобы мотивируясь законом.

На что в действительности может рассчитывать потребитель, решивший вернуть свою покупку? О нем слышали все, но не каждый умеет им пользоваться, чтобы отстаивать свои права. Данный нормативный акт освещает все стороны торговых отношений, включая взаимодействие между производителем, конечным пользователем и их посредником — продавцом, исполнителем либо импортером.

Перечисленное выше — это описание лишь части закона, но рядовому гражданину этого достаточно, чтобы воспользоваться правами и выполнить обязанности как покупателя.

Сперва нужно знание того, какой товар считают изготовленным в надлежащем качестве. Под данным термином следует понимать некую продукцию, изготовленную согласно установленным нормам и стандартам качества, соответствующую своему целевому назначению, безопасную и полезную для потребителя.

Любой товар сопровождается сертификатом качества, попросить который можно у продавца. Покупать несертифицированную продукцию не рекомендуется! Основное условие — годность товара к применению в целях, ради которых был куплен. Если у приобретения идет несоответствие по размеру, цвету, габариту, фасону, комплектации, форме, потребитель имеет законное право его обменять на более подходящий продукт. Но дополнительно должны быть учтены следующие требования к обмену:. Обмен возможен в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупок ст.

Покупатель вправе выбрать аналогичный артикул, если он имеется в наличии. При его отсутствии может быть выполнен возврат всей оплаченной за покупку денежной суммы. На выполнение требования о возврате или обмене товара надлежащего качества, отводится 3 дня после подачи заявки. Продавец и покупатель по желанию могут заключить соглашение об обмене продукта на тот же артикул по мере его очередного поступления на склад, если в момент возврата он отсутствовал в ассортименте.

Возврат или обмен товара надлежащего качества выполняется в следующем порядке. Клиент обращается к кассиру торговой точки с просьбой вернуть товар, сообщив обоснованную для этого причину. Кассир, в свою очередь, попросит заполнить заявление, куда будут внесены паспортные данные клиента, наименование товара, его характеристики, а также причина для возврата.

Кассир вправе установить 3-дневный срок на рассмотрение заявления покупателя. Отсутствие чека не служит причиной для отказа в требовании клиента. После рассмотрения заявления осуществляется процедура обмена либо возврат полной денежной суммы из кассы. При безналичной оплате деньги также вернутся безналичным путем. Если законные требования потребителя продавец не исполняет, клиент вправе обжаловать незаконные действия бездействие продавца.

В Законе о защите прав потребителей закреплено положение, в соответствии с которым товар подлежит обмену или возврату в течение 14 дней после дня покупки. По окончании данного срока процедура обмена возможна, только если сам продавец в сопроводительных документах установил дополнительный срок для этого.

В иных случаях отказ требованиям покупателя обоснован законом. Дистанционный способ торговли прописан в ст. Согласно ее содержанию дистанционной следует считать продажу товаров через ознакомление по каталогам, буклетам, телевизионным каналам, радиопередачам и иным способам распространения информации, когда у клиента нет возможности реально оценить характеристики предлагаемого товара.

При ознакомлении с предлагаемой продукцией до клиента должны быть доведены все сведения относительно ее потребительских свойств, места производства, наименования производителя, срока службы, стоимости, условий доставки и других сведений об условиях покупки. При фактическом получении товара описание его характеристик, порядка возврата и обмена должны быть приложены в письменном виде. За покупателем сохраняется право в любое время отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней после получения.

Если к полученному заказу не был приложен лист об условиях возврата, то отказ от покупки возможен не позднее 3 месяцев.

Закон не позволяет потребителю отказаться от товара, изготовленного под его индивидуальные параметры, вследствие чего никто, кроме него самого не сможет пользоваться этим товаром. Вернуть продукцию, купленную дистанционно, возможно, только если сохранены ее товарный вид, основные свойства и документ о факте приобретения.

При этом отсутствие документа не считается основанием, чтобы отказать в обмене при наличии других доказательств покупки. Часто производитель заворачивает свою продукцию в одноразовую упаковку, например запаянные пакетики или блистеры. Разумеется, чтобы оценить его характеристики и свойства, упаковку приходится вскрывать, но можно ли тогда вернуть товар обратно, если по одной из указанных законом причин он не подходит?

Закон утверждает, что покупатель вправе поменять товар надлежащего качества и его части, однако нет никаких сведений об упаковке. При этом в ст. Вывод такой: порча упаковки ведет к ухудшению внешнего вида продукции, что не может не сказаться на стоимости ее дальнейшей реализации магазином. Тогда продавец, ссылаясь на закон, может отказать покупателю в его требованиях.

Возврат товара со вскрытой одноразовой упаковкой возможен лишь при обнаружении брака. Сюда относят:. К товарам, не подлежащим обмену, следует отнести продукты питания.

Их возвращают лишь в случае непригодности к употреблению или окончания срока годности. Закон предусматривает такую ситуацию, когда клиент не сохранил чек об оплате покупки. Согласно этому у гражданина сохраняется право на обмен продукции и возврат уплаченных денег, главное, чтобы были соблюдены два других условия: наличие паспорта для оформления заявления и состояние новой вещи у товара с сохранением целостности упаковки. Если у обратившегося отсутствует чек либо иной сопроводительный документ, для доказательства покупки он может привлечь реального свидетеля, включая менеджера, через которого она была совершена.

Об этом гласит п. В качестве сопроводительного документа может выступать корешок приходно-кассового ордера, квитанция, бланк, гарантийный талон и прочие, где есть сведения о покупателе.

Оформление заявления на возврат осуществляется так же, как с наличием чека, за исключением пункта, где должен быть указан подтверждающий документ. В случае, когда условия возврата соблюдены, а продавец не желает принимать документ, можно воспользоваться почтовым отправлением. Но если снова придет отказ, следует обращаться в вышестоящие органы, например, в Роспотребнадзор. Обычно на данном этапе спор разрешается, не доходя до суда.

Наиболее оптимальным вариантом является обмен товара надлежащего качества по согласованному решению сторон. Для этого покупателю следует вернуться в магазин и внимательно рассмотреть его ассортимент. Нередко он обнаруживает для себя что-то интересное и соглашается на новую покупку. Тогда оформляют заявление на возврат, после чего проводят продажу по-новому артиклу, возможно с доплатой. Обычно продавцы легко соглашаются на такой вариант. Заявление на возврат товара надлежащего качества должно быть оформлен грамотно.

Но на практике многие торговые точки используют свою форму, нередко предельно упрощенную. Однако во всех случаях должны быть указаны данные из паспорта или иного подтверждающего личность документа, наименование товара, причина возврата. Перед обращением в магазин, нужно убедиться, что приобретение не состоит в перечне запрещенных для возврата категорий товаров.

На пищевые продукты данное правило не распространяется. Чаще всего обмен товара не вызывает трудностей, если причина возврата обоснована, а требования соблюдены. Потребителю важно знать свои права и обязанности, чтобы суметь в любое время ими воспользоваться.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Как вернуть исправный товар продавцу

Просмотр полной версии : Продажа с "ограниченными правами" - миф или реальность? Страницы : 1 [ 2 ] 3. Сколько выпустила щенков - ни одного без метрики. Даже плембрак был.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей" Жалобная книга.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Причины возврата товара надлежащего качества что говорить в магазине

Как приятно делать себе или своей семье сюрпризы, совершая разнообразные покупки. Наверное многие люди, бродя по гипермаркету спонтанно покупали вещь, а придя домой сожалели о потраченных деньгах или о выбранной модели или фирме-производителе. И вроде бы все в порядке, ни дефектов , ни неполадок в функционировании, но душа не лежит. Мысленно появляется вопрос: можно ли вернуть или поменять приобретенный предмет? Здесь говорится, что качественный товар, первоначальный вид которого полностью сохранился, можно вернуть продавцу в течение 14 рабочих дней , не считая дня покупки. Товар на возврат должен быть абсолютно новым! Продавец, увидевший даже маленькую царапинку, или сильное повреждение упаковки имеет законное право назад покупку не принимать. Что касается упаковочных материалов, то, если состояние выбранной вещи можно было полностью оценить не вскрывая коробки или другого вида запечатывания , магазин скорее всего в просьбе откажет. Если без вскрытия упаковки оценить состояние не представляется возможным, то тогда продавец должен принять принесенную вещь. В первую очередь нужно иметь с собой удостоверение личности, а именно паспорт, потому что гарантировано будет составление заявления, в котором нужно указать свои паспортные данные.

Причина возврата товара надлежажего качества

Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Компоинт Белгород Дисконт Цифровой Техники.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права.

Неспособность предприятия выполнять требования кредиторов в течение 90 календарных дней со дня наступления сроков платежей — является основным признаком предбанкротного состояния компании. По истечению 3х месяцев с даты ожидаемого платежа, кредиторы имеют право подать заявление в арбитражный суд о признаний заемщика несостоятельным банкротом. Соблюдение платежной дисциплины предельно внимательно контролируется при проведении финансового анализа, и особенно при осуществлении кредитного анализа в банке или ином кредитном учреждении в том числе, платежная дисциплина и риски наступления банкротства риск потери платежеспособности контролируется лизинговыми, страховыми и инвестиционными компаниями.

Условия возврата товара

Причина возврата товара надлежажего качества

За это сообщение сказали спасибо [2]: Gigahard, TechStone. К этой теме Тема перенесена

Современный интернет позволяет людям не только получать и обрабатывать информацию, знакомиться и работать, но совершать онлайн разнообразные покупки. Понятный интерфейс, огромный ассортимент, круглосуточный режим и более привлекательная стоимость — все это радует обывателя, который, не выходя из дома, в короткие сроки получает нужные покупки. Обратная сторона привлекательности и спонтанности процесса онлайн-приобретения — реальность, ограничивающая человека в желаниях и финансовых возможностях. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. При отсутствии какой-либо информации, покупатель приобретает право ввернуть товар, полученный на руки, на протяжении следующих 90 суток.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как обменять или возвратить товар надлежащего качества?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Современное законодательство предусматривает реальную возможность для возврата товара в течение определенного срока. Кроме того, существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену в любом случае. Кроме предметов личной гигиены, белья, лекарств и т. Это те из них, на которые установлен гарантийный срок. Вернуть деньги вам придется в том случае, если покупателю удастся доказать, что пользоваться товаром невозможно, и его ремонт в общей сложности занял более 30 дней в течение года эксплуатации.

Причину отбраковки указать например "по мнению заводчика а) продажа товара с обременением запрещена, . и там было прописано цена и возврат в течении 2-х недель (даже) .. Как бы я считаю, что уровня " качество" мы уже достигли:))) Теперь работаем над редкостью:)))))))).

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Узнайте, можно ли и как вернуть комбинезон обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат комбинезона самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Именно на вышеописанное постановление ссылаются многие магазины, аптеки и другие торговые точки, в которых могут реализовываться товары, которые запрещено обменивать или возвращать продавцу.

Законодательные акты, используемые в настоящих Правилах:

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Начнем с того, что причины для возврата товара могут быть самыми разными. Может возвращаться как качественный товар, так и товар, к которому есть претензии. Возврат может происходить по инициативе как покупателя, так и продавца. Чаще всего возврат товара происходит по инициативе покупателя.

При толщине корпуса всего 7,3 мм и весе г смартфон является одним из самых лёгких в своей категории.

Картридж - относится к категории сложных технических устройств, которые в не зависимотси от состояния надлежажие или не надлежащие, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" не подлежит возрасту или обмену. Однако, на весь представленный товар, распространяется гарантия производителя на все время его эксплуатирования. Доставка бракованного товара производиться за счет его владельца, в адрес продавца: г. Москва, ул. Очаковское шоссе, 36, офис

Причина возврата товара надлежажего качества

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Возвращаем товар надлежащего качества продавцу Нередко бывают случаи, что в магазине нам приглянулась какая-то вещь, мы ее покупаем, а придя домой, понимаем, это не то, что нужно. И что делать? Всегда есть несколько выходов из ситуации. И здесь начинается самое интересное. Продавцы крайне неохотно идут на обмен товара, и еще неохотнее на возврат денег.

Факт оплаты покупки не означает, что товар при несоответствии ожиданиям нельзя вернуть продавцу. Законодательно установлен порядок возмещения затрат, понесенных потребителем, в случае, если продукция оказалась низкого качества или не обладает заявленными характеристиками. Причины возврата товара могут быть обусловлены личным субъективным мнением об изделии покупателя. Расскажем об этом подробнее.

Комментариев: 6
  1. Степан

    Я согласный - это если очень коротко

  2. Наталия

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  3. meltmacmosan

    Браво, вы не ошиблись :)

  4. Мир

    Согласен, это замечательная фраза

  5. bandkenqui

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  6. presakar75

    Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://vernova.ru