Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Срок возврата денег при возврате покупки

Срок возврата денег при возврате покупки

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс.

Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском. Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества подробнее читайте здесь и за некачественный товар.

В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар.

Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы затеялись требовать свои деньги. Потенциально возврат можно осуществить в отношении любого товара. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима. Типичные ситуации при предъявлении требования о возврате денег за некачественный товар:. Говоря о дефекте, следует знать, что право на возврат денег возможно, когда непригодность связана:. Повторимся, что дефект может присутствовать уже при покупке товара, а может и проявиться в дальнейшем.

Главное - установить причину, по которой возник недостаток, а время появления не так важно для предъявления претензии. Однозначного ответа в законе нет, но судебная практика показывает, что вернуть деньги за такой товар получается крайне редко. Однако можно рассчитывать на безвозмездный ремонт заводского брака. Тем не менее, покупатель с продавцом могут прийти к взаимовыгодному соглашению например, возврат денег в меньшем количестве и т. Требование о некачественном товаре и возврате денег за него предъявляются в рамках гарантийного срока, установленного продавцом.

Однако бывают случаи, когда потребитель может выйти за эти пределы. Законность требований потребителя зависит от того какой дефект выявлен - обычный или существенный недостаток. По истечению двух лет с момента продажи товара или по истечению срока гарантии, если она более 2 лет , но в пределах 10 лет, если не установлен срок службы Отдельная история с продуктами питания, медикаментами, парфюмерий и бытовой химией.

На указанные товары устанавливается срок годности. Поэтому претензию о возврате можно предъявлять в течение этого срока годности. Но, тем не менее, можно предъявлять претензию и после истечения срока, только в таком случае покупатель должен доказывать, что товар был некачественный. Если потребитель кому то товар передал в дар или перепродал, то такие правомочия вправе осуществлять новый собственник, даже если все документы будут оформлены на первоначального покупателя. Доказывать продавцу факт дарения, продажи и прочее товара от первоначального покупателя другому потребителю новый собственник вещи не должен.

Свое намерение о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, покупатель может выразить в любой форме, как устно, так и письменно. Но учитывая, что подобные ситуации потенциально спорные и конфликтные, то следует свою претензию изъявлять четко и однозначно, не давая шанса продавцу на уклонение от своих обязанностей.

Для этого, требование о возврате излагается в письменном заявлении образец заявления , которое вручается продавцу под роспись с указанием даты вручения. Если продавец отказывается принимать заявление расписаться в нем и поставить дату , то это заявление следует переслать ему в адрес местонахождения магазина, офиса и пр.

В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя. В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков и пр. Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи. Такой акт составляется продавцом и в нем указывается:.

Если товар тяжелый более 5 кг или крупногабаритный, то доставкой товара от его места нахождения должен заниматься продавец или он обязан вернуть деньги за доставку. Расходы возмещаются на основании платежных документов, которые выдают транспортные организации. Если продавец нарушает право потребителя на возврат денег — это говорит о том, что нужно обращаться в суд для решения вопроса по существу.

Хоть судебная инстанция самая крайняя мера, но зато она самая действенная и эффективная. Итак, как можно понять, что продавец отказывается идти Вам навстречу:. Относительно двух последних случаев есть универсальное средство. Оно требует дополнительных затрат, но надежное.

Так что если покупателя грызут сомнения относительно добросовестности продавца и стоимость товара велика, то игра стоит свеч. Смысл в том, что перед тем как пойти к продавцу, следует обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы. Эксперт на осмотр, вскрытие и проверку качества обязательно приглашает продавца. В итоге, у продавца не будет претензий относительно факта вскрытия заводских пломб, маркировки и пр. Следует знать, что кредит и займ может выдаваться не только банком, а, например, организацией-работодателем потребителя или даже знакомым.

Главное условие, что бы такой займ и, выплачиваемые по нему проценты, документально подтверждались договор, соглашение, приходные ордера, расписки и пр. Покупатель все свои денежные притязания отражает в заявлении о возврате денег при предъявлении претензии.

Однако если после получения денег всплывут дополнительные суммы, то покупатель может, вновь возникшее расходы, компенсировать за счет продавца по дополнительному заявлению с приложением документального подтверждения этих расходов. Следует иметь в виду, что штрафы, уплачиваемые потребителем по кредитам, за просрочку или иные нарушения договора не могут взыскиваться с продавца - это невозмещаемый убыток потребителя.

Для удовлетворения своего требования о возврате денег за купленный товар покупатель может нести дополнительные расходы:. Такие расходы по общему правилу, в случае правоты потребителя, должен возмещать продавец. Поэтому о своем намерении следует письменно извещать продавца образец заявления. К такому заявлению прилагаются подтверждающие документы. Однако зачастую продавец не идет на встречу, тогда единственных выход — обращение в суд и взыскание этих расходов по судебному решению.

При этом не имеет значение удовлетворено ли продавцом главное требование возврат денег или нет. Если продавец отказывается от всех претензий, то все требования и дополнительные расходы излагаются в одном иске. И, не доказав свою правоту, продавец будет принужден к возмещению расходов.

Если продавец отказывается от дополнительных расходов, удовлетворив основные требования, то проблем в суде также не будет, так как уже полдела доказано — вина продавца его собственным признанием , а все остальное - процессуальные формальности. При возникновении какой-либо из ситуаций продавцу изготовителю необходимо незамедлительно предъявлять претензию досудебного характера примерный образец. Затем, не дожидаясь реакции продавца изготовителя предпринимать действия по подготовке материалов в суд.

Если продавец одумается и поступит, как требует закон, то судебный процесс остановить можно на любой стадии, даже если иск уже рассматривается в суде.

Однако не спешите идти навстречу продавцу до тех пор, пока он не исполнит свои обязательства в полном объеме. Не верьте пустым обещаниям и уговорам. Подготовку искового заявления лучше поручить юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей. Его же следует уполномочить на ведение дела в суде. Однако не самоустраняйтесь, присутствуйте на заседаниях.

Судьи часто идут навстречу потребителю, если видят его неподдельную заинтересованность в исходе дела. Касательно этой категории товаров можно отметить, что все правила о возврате денег распространяются и на технически сложный товар с небольшими нюансами:. Если же покупатель в течение 15 дней заявит требование о возврате денег, уплаченных за некачественный технически сложный товар, то вышеуказанные особенности существенного недостатка или повторности дефекта не играют никакой роли для удовлетворения заявленного требования.

Будьте внимательны, что в расчет принимается не факт установления дефекта в 15 дневной срок, а факт обращения в этот период к продавцу. В случае если 15 день после покупки выпал на выходной или праздничный день, либо согласно официальному режиму работы продавец не осуществлял деятельность в этот день, то этот последний день переноситься на первый рабочий.

Здравствуйте 2 года назад апрель приобрела телевизор ДНС в магазине по адресу ул. Большая, д. Первый раз произошла поломка в конце 1-го года работы, он еще был на гарантийном обслуживание, 2-й раз в конце 2-го года работы, и в первом и во втором случае одна и таже причина — пропадает звук.

Позвонила вчера Скорее всего — это заводской брак. Как мне быть в этой ситуации, подскажите. Приобрел видеорегистратор с радар детектором.

Сломался примерно через неделю. Отдал в сервисный центр. Проверил-все то же самое. Тут же вернул. Срок ремонта 45дней истек. В тех. Хочу написать заявление об отказе от гарантийного ремонта в сервисный центр в связи с нарушением установленного срока. И с копией отказа и документом о приеме на ремонт сразу обратиться в интернет магазин с претензией о возврате денег за товар. Скажите пожалуйста,все ли я верно делаю? Или что то еще? Здравствуйте, Олег! Все верно, в претензии советую еще указать на одно основание для возврата денег — ремонт повторный и общий срок невозможности эксплуатировать товар более 30 дней в рамках одного гарантийного года.

Не принимайте от продавца документы, датированные задним числом! Здравствуйте, Юлия! Ждите 45 дней с момента сдачи мотоблока отсчет от даты, указанной в акте приема справке и пр. После пишите претензию о нарушении срока ремонта и выдвигайте новое требование: возврат денег или обмен.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Обычно деньги возвращаются, если товар невозможно заменить более качественным аналогом. Сроки возврата денежных средств покупателю по закону регулируются ст. Однако на практике далеко не всегда удается сразу добиться соблюдения своих прав. Если возникла конфликтная ситуация, срок возврата денег за товар ненадлежащего качества не должен превышать установленных законом максимальных значений. Они зависят от конкретной ситуации:.

Большинство из нас привыкли оплачивать товары и услуги с помощью банковского пластика. Действительно, это удобно.

Купил планшетный компьютер, через 2 дня он сломался завис, восстановлению не поддается, не мочился, не падал, без видимых дефектов , я отнес его в магазин, в магазине написал претензию на возврат денег, и отдал планшетный компьютер на проверку качества на 10 дней, им же в тот же день. Вопрос: Какой срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, если в магазине скажут, что проверка качества требует больше 10 дней по времени. Могу ли я потребовать через 10 дней незамедлительного возврата денег подал заявление 18 ноября, когда требовать денег 27 или 28? Или же я обязан дождаться окончания проверки качества. Продавец обязан удовлетворить требование потребителя о возврате покупной стоимости товара ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат денег за некачественный товар

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Если обратную доставку оплачивал продавец, он может потребовать возмещения ее стоимости. В течение разумного срока не более двух лет , если у товара нет срока годности или гарантийного срока. Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.

Срок возврата денег при возврате покупки

Возврат денег за товар

Возможность сдать обратно товар предусмотрена Гражданским кодексом, а также законом о защите прав потребителей. Согласно ст. Если товар имеет неподобающее качество, но заменить его никак нельзя, то покупатель имеет право в том числе потребовать возврата денег. Сроки возврата денежных средств покупателю регулируются ст.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта.

Какой срок возврата денег за товар ненадлежащего качества?

Срок возврата денег при возврате покупки

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

Часто, вернувшись домой с покупкой, обнаруживается несоответствие размеру, или вещь оказалась ненадлежащего качества. Если приобретение не отвечает определенным характеристикам, его можно сдать обратно в торговую точку. За товар, оплаченный наличными, продавец отдает деньги сразу. Возникают определенные сложности, если покупка была приобретена с помощью пластиковой карты. В этом случае, быстрого перевода денег обратно, покупателю ждать не приходится, возврат на его карту осуществляется в течение 30 суток. В соответствии со ст.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Сроки возврата денег за товар на карту

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества — ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки. Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть В течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть.

Далеко не все товары можно оценить по качеству во время покупки и перед ней. Более того, у некоторых категорий товаров заводские дефекты проявляются уже после начала эксплуатации. Именно из-за этого временами возникает необходимость вернуть покупку или уплаченные за нее деньги.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Пластиковая карта — это удобный инструмент оплаты продукции, как в обычном магазине, так и при покупках через интернет. Однако сдавая тот или иной товар, пользователи пластиковых карточек сталкиваются с рядом нюансов, которые замедляют процесс поступления денег обратно и не учитывают сроки прохождения каждого из этапов в цепочке перевода средств. Процедура перечисления денег покупателю при отказе от товара, регулируется законодательством РФ.

Автонавигаторы drive.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Путеводитель по сделкам. Комитент Корреспонденция счетов: Возврат некачественной продукции и возмещение комиссионеру денежных средств в сумме, возвращенной им покупателю за эту продукцию. Возврат и возмещение произведены в одном отчетном году. Комитент применяет УСН.

Срок возврата денег при возврате покупки

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права? Все о том, как вернуть деньги за товар и что делать, если магазин отказывается платить.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментариев: 1
  1. Аграфена

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://vernova.ru